よくあるご質問

商品について

賞味期限は何日間ですか?

お手元には賞味期限が一週間以上の商品をお届けさせていただきますが、美味しく召し上がって頂くため、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。
※商品によって賞味期限が異なる場合がございますので、お手元に届きましたら各商品のパッケージをご確認ください。

レンジで温め可能ですか?

当店では、商品本来の美味しさと食感を楽しんでいただくために湯煎での温めを推奨しております。
電子レンジでの温めの際は、袋にハサミで切り込みを入れて頂き平らなお皿に乗せるか、もしくは袋の中身を耐熱容器に移し替えてふんわりとラップをして頂き、500〜600Wで10秒ずつ様子を見ながら温めてください。
※レンジで温めると、お肉や魚の食感が変化し、固くなる可能性がありますのでご注意ください。

到着した商品の保管方法について教えて下さい。

当店の商品は全て、ヤマト運輸のクール便ににてお届けいたします。
お手元に商品が届きましたら、速やかに10℃以下の冷蔵での保管をお願い致します。

配送について

1回の注文で、複数個所の配達はできますか?

当店では1回のご注文で1個所への配送先となります。
配送先が複数ある場合は、申し訳ありませんが配送先ごとに、その都度ご注文頂きますようお願いいたします。

注文した商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

ご注文から七日以内にお手元に届くように手配させていただきます。
但し、配送地域によっては七日以内にお届けできない場合もございますので、その旨ご了承ください。

海外への発送はできますか?

お届けは国内のみとさせていただいております。

送料無料にするにはどうすればいいですか?

送料無料商品をご購入の場合、もしくは一度のご注文で合計金額が1万円以上になる場合、送料を無料とさせて頂きます。
※送料無料商品と送料のかかる商品を同時に購入される場合、後者の商品の送料は無料になりませんのでご注意ください。

宅配ボックスに入れていただけますか?

当店の商品は全てクール便でのお届けになりますので、宅配ボックスでのお届けは出来かねます。
届き次第すぐの冷蔵保存をお願いしておりますので、直接のお受け取りにご協力をお願い致します。

不在等で荷物を受け取れなかったのですが…

ご不在の際は、ヤマト運輸の不在票に記載の営業所にご連絡いただき、ご都合の良いお日にちでの再配達のご依頼をお願い致します。
万一、ヤマト運輸の不在荷物保管期間(3日間)を超えてもお荷物をお受け取り頂けない場合、お荷物は返送され返品・キャンセル扱いとなります。
その際の返送の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

ご注文・お問合せについて

注文とお問い合わせの営業時間は?

営業時間は平日10時〜17時までとさせていただいております。
ご注文は24時間365日受け付けておりますが、上記営業時間でのご対応になりますことご了承お願い致します。
◆075-326-0718
◆goha_plus@gohanbiyori.com
(メールでのお問い合わせは24時間365日受け付けておりますが、ご返信は営業時間内とさせていただきます。)

ラッピング・のしのお願いはできますか?

ラッピングのサービスは行っておりません。のしをお付けすることはできますので、お申し付けください。のしをご利用の場合は、ご注文の際、備考欄にご希望の表書き・名入れをご記入ください。

注文後の追加や変更はできますか?

恐れ入りますが、お客様のご都合によるご注文確定後のご注文内容のご変更はお受けできかねます。ご注文確定前に、内容をご確認の上ご注文をお願い致します。

注文後、キャンセル・返品はできますか?

食品という商品の性質上、お客様都合のキャンセル・返品はお受けいたしかねます事ご了承ください。商品がお手元に届いた後、賞味期限が経過した場合も返品・交換はお受けできかねます。商品の製造には万全を期しておりますが、万が一お手元の商品に不備や品質上の問題等ございましたら、下記までご連絡をお願い致します。返品、もしくは交換のご対応について追ってご連絡いたします。
◆goha_plus@gohanbiyori.com

到着指定日や到着時間の変更はできますか?

お届け先住所の配達を担当する営業所に到着した日を含め、三日以内であればヤマト運輸の方で受取日のご変更が可能です。

領収書の発行は、可能でしょうか?

可能です。領収書の発行をご希望の際は、ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご入力いただき、その際、お名前、会社名、但し書きを入力ください。
「ご注文者様」と「お届け先様」が同じ場合は、商品に同封させていただきます。
「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合は、別途、メールPDFデータにて添付をしております。

業務用の販売は可能ですか?

現在は個人のお客様のご注文のみ対応させて頂いております。